Handelsbetingelser

01Generelt

Disse betingelser gælder for alle ydelser, som M & M ApS, CVR 44298260, Roholmsvej 8, 2620 Albertslund ("M&M Service"), leverer til private og erhvervskunder, herunder rengøring, opvask og vikarservice. Er der indgået en skriftlig aftale, der afviger fra betingelserne, går aftalen forud.

02Tilbud og aftale

Vores tilbud er gratis og uforpligtende og gælder i 30 dage, medmindre andet står i tilbuddet. Aftalen er indgået, når du har accepteret tilbuddet skriftligt, fx på e-mail eller sms.

Tilbuddet bygger på de oplysninger, du giver os om opgaven. Viser opgaven sig at være væsentligt større, eller er stedet i en væsentligt anden stand end beskrevet, kontakter vi dig, før vi fortsætter.

03Priser

Priser til private er oplyst inklusive moms. Priser til erhvervskunder er oplyst eksklusive moms.

Rengøringsmidler og almindeligt udstyr er inkluderet, medmindre andet er aftalt. Ved faste aftaler kan priserne reguleres én gang om året med en måneds varsel.

04Betaling

Vi fakturerer efter udført arbejde. Ved faste aftaler fakturerer vi månedsvis. Betalingsfristen er 8 dage for private og 14 dage netto for erhvervskunder.

Ved for sen betaling kan vi opkræve rykkergebyr og morarente efter renteloven.

05Adgang til stedet

Du sørger for, at vi har adgang til stedet på det aftalte tidspunkt, og at der er vand og strøm. Udleverer du nøgler, nøglebrikker eller koder, opbevarer vi dem forsvarligt og leverer dem tilbage, når aftalen ophører.

Kan vi ikke komme ind på det aftalte tidspunkt af grunde, der ligger hos dig, kan vi fakturere besøget.

06Aflysning og flytning af besøg

Du kan aflyse eller flytte et besøg gratis indtil 24 timer før det aftalte tidspunkt. Ved senere aflysning kan vi fakturere 50 % af prisen for besøget.

Bestilte vikarvagter kan aflyses gratis indtil 48 timer før vagtens start. Ved senere aflysning faktureres vagten med den aftalte minimumsvarighed.

07Vikarservice

Vikarer stilles til rådighed efter aftalt timepris, vagtlængde og arbejdsopgaver. Du har ledelsesretten på arbejdsstedet under vagten og sørger for et sikkert arbejdsmiljø og den nødvendige instruktion.

Ønsker du at ansætte en vikar, du har haft gennem os, inden for 6 måneder efter sidste vagt, beder vi dig kontakte os først, så vi kan finde en fair løsning.

08Kvalitet og reklamation

Er du ikke tilfreds med arbejdet, skal du give os besked hurtigst muligt og senest 48 timer efter besøget. Så kommer vi tilbage og udbedrer det uden beregning.

Forbrugere har derudover altid de rettigheder, der følger af dansk lovgivning.

09Skader og ansvar

Vi udfører arbejdet omhyggeligt og er ansvarlige for skader, som vi forårsager ved fejl eller forsømmelse, efter dansk rets almindelige regler. Skader skal anmeldes til os hurtigst muligt og senest 7 dage efter, at de er opdaget.

Vi er ikke ansvarlige for skader, der skyldes slid, fejlmonterede eller mangelfulde genstande, eller at vi har fulgt dine anvisninger. Erhvervskunder kan ikke kræve erstatning for driftstab, tabt fortjeneste eller andre indirekte tab.

10Opsigelse af faste aftaler

Private kan opsige en fast aftale med 14 dages varsel. Erhvervskunder kan opsige med løbende måned plus én måned, medmindre andet er aftalt skriftligt.

11Fortrydelsesret for forbrugere

Indgår du som privatperson en aftale med os på afstand, fx via hjemmesiden, telefon eller e-mail, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen er indgået. Du fortryder ved at give os en tydelig besked på e-mail eller telefon inden fristen.

Beder du os om at starte arbejdet inden for de 14 dage, betaler du for den del af arbejdet, der er udført, når du fortryder. Er hele opgaven udført, bortfalder fortrydelsesretten.

12Klager og tvister

Har du en klage, så kontakt os først på info@mnmservice.dk eller +45 42 77 91 87. Vi finder næsten altid en løsning sammen.

Som forbruger kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk. Tvister afgøres efter dansk ret ved de danske domstole.